Política de Privacidad de Coffsconnect Networks
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025
En Coffsconnect Networks, nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos de nuestros clientes industriales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal y técnica relacionada con la telemetría M2M y las arquitecturas SCADA. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Información que recopilamos
Recopilamos datos necesarios para la prestación de servicios de telemetría industrial, incluyendo información de contacto empresarial y metadatos de configuración de red. No almacenamos datos de sensores en bruto más allá del tiempo necesario para el procesamiento en el gateway Edge Computing.
- Datos de contacto: nombre, cargo, correo electrónico corporativo y número telefónico del responsable técnico.
- Metadatos de topología: direcciones MAC, identificadores de gateway, versiones de firmware y configuraciones de enrutamiento.
- Registros de acceso: logs de conexión a la plataforma de monitoreo SCADA, con marcas de tiempo y direcciones IP.
- Datos de telemetría agregados: estadísticas de latencia, tasa de paquetes perdidos y temperatura ambiente del enrutador blindado.
Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para operar, mantener y mejorar la infraestructura de redes M2M. No compartimos datos personales con terceros para fines comerciales no relacionados.
- Configuración y actualización remota de gateways Edge Computing.
- Diagnóstico de fallos en la comunicación entre sensores y el sistema SCADA central.
- Generación de informes de rendimiento para el cliente B2B.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en República Dominicana.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Esto incluye cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones M2M y segmentación de la red OT mediante VLAN.
- Cifrado de extremo a extremo para paquetes de telemetría entre sensores y gateway.
- Autenticación mutua con certificados X.509 en cada salto de la red.
- Almacenamiento cifrado de logs de acceso con rotación cada 90 días.
- Auditorías periódicas de seguridad realizadas por personal interno certificado.
Retención y eliminación de datos
Conservamos los datos personales y metadatos de configuración durante el período de vigencia del contrato de servicios. Los datos de telemetría agregados se retienen por un máximo de 12 meses para fines de análisis de tendencias. Al finalizar el contrato, eliminamos toda la información asociada en un plazo de 30 días hábiles.
- Datos de contacto: retenidos hasta 6 meses después de la finalización del contrato.
- Metadatos de topología: eliminados 30 días después de la baja del servicio.
- Registros de acceso: conservados 90 días para fines de auditoría.
- Datos de telemetría agregados: anonimizados después de 12 meses.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Solicitar una copia de los datos personales almacenados.
- Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de datos personales, salvo obligaciones legales que impidan su eliminación.
- Oponerse al procesamiento de datos para fines de marketing directo.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@coffsconnect.com
- Teléfono: +1 899 241 4714
- Dirección postal: Carretera Los Limones, Salcedo, Hermanas Mirabal, 81001, República Dominicana